রেফারেন্স

f111.games ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

এই পৃষ্ঠায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় পাবেন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন — প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তস্থানীয় পেমেন্টব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
f111.games f111.games ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

শর্ত-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠানো ভালো — তাতে রেকর্ড থাকে। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক ছোট প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কে দ্রুত কোনো ব্যাখ্যা দরকার হলে আমাদের ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সহায়তা দলের সদস্যরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন শর্ত বা অভিযোগ প্রক্রিয়া যাই হোক।

ই-মেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব লিখিত রেকর্ডসহ জমা দিন।

মোবাইলে সরাসরি

মোবাইল ব্রাউজার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে সহায়তা পাতায় যান। bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে ফিরে আসার পর লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত জানতে চাইলে একই ডিভাইস থেকে চ্যাট শুরু করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড দায়িত্বের সাথে রাখি। শর্তাবলীর এই অংশ বলে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি পরিবর্তন চাইতে পারেন। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় প্রতিটি সেশনে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষিত থাকে। শুধু পরিষেবা দেওয়া ও যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কুকি শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড বদলাতে বা সেশন শেষ করতে পারবেন নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে আবেদন করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন করা হবে। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধও একইভাবে করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যায়। বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই করেন। উত্তর পেলেও আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি উত্তর এই পৃষ্ঠার মূল শর্তাবলীর সারাংশ — বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদ পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই পৃষ্ঠার সব শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। একটি ডিভাইসে একটি অ্যাকাউন্ট — একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হতে পারে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশ করা আপনার দায়িত্ব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। তবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারে সেই ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। জমার পরিমাণ আপনার ওয়ালেটের সীমার মধ্যে থাকতে হবে। আমাদের দিক থেকে নির্দিষ্ট ন্যূনতম জমার শর্ত প্রযোজ্য।

প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলে ই-মেইল করুন। তদন্ত শেষে ফলাফল জানানো হবে — প্রয়োজনে অতিরিক্ত কাগজপত্র দিতে হতে পারে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা কাউকে দেওয়া হয় না।

ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ফেরত নেওয়ার সুযোগ পাবেন।

আমাদের শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই থাকতে পারে। কোনো অসংগতি দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। প্রয়োজনে সহায়তা দলের কাছে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে বিষয়টি জানান। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ই-মেইলে লিখিতভাবে জমা দিন — তারিখ, লেনদেন নম্বর ও বিবরণসহ। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাব।

প্রযোজ্য আইনি কাঠামো আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার একান্ত দায়িত্ব।